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这就是山东·星际网址|用心用情处理社区百家事,网格管家真有法!

来源:星际网址融媒客户端   发布时间:2021-10-13 09:42:50

  用脚步丈量网格 以服务凝聚民心——记高密市朝阳街道全能网格管家荆有法

  星际网址日报社星际网址融媒讯"在车库里办公不仅方便每天的社区巡查,社区群众有什么‘急难愁盼’的问题也更容易找到我。”9月28日,记者见到荆有法时,他正在自家的“车库办公室”里通过“智慧凤城”APP上报巡查过程中发现的问题。

  干了十年小区业委会主任的荆有法自担任高密市朝阳街道社区网格管理员后,工作量大了,但他干起工作依旧风风火火、有声有色……

  

  荆有法对巡查过程中发现的问题进行拍照上传

  “在服务过程中,要甘当群众的‘和事佬’,主动调解邻里的千千结,协商社区的百家事。”荆有法笑着说告诉记者,辖区内有两户居民因噪音产生纠纷,他逐户了解情况后,采取不同方法化解,先到楼下住户家里直接表态,这事由业委会负责;再到楼上住户家里沟通,动之以情、晓之以理,让住户认识到问题,最终达成互相谅解。

  在荆有法看来,“居民关心的事就是我关心的事,只要付出真情,把这些事都办好,居民总会说咱好”。辖区内的康馨家园小区因热力管道锈蚀严重,去年冬天,一栋居民楼供暖管道破裂,他第一时间将情况上报社区党委,联系热力公司抢修,以最快速度让小区供暖恢复了正常。后续在社区党委协调下,荆有法带领施工方仔细勘察,逐个单元门张贴改造告知书,发动居民积极配合,对热力管道进行改造升级。在改造期间,整个小区从未出现过一起政务热线投诉。供暖改造顺利完成后,他积极对接,给每户安装供热表,供暖水平和质量大为提升,真正使大家伙儿的冬天温暖又实惠,居民满意度和幸福感大大提升。

  

  荆有法在巡查过程中了解居民的日常需求

  “用心服务,以情润民”。在解决群众“急难愁盼”问题的过程中,总能看见荆有法忙碌的身影,自担任网格员以来,他坚持每天两次对辖区内的小区进行巡查,他用一步一步迈过的台阶丈量服务的深度。网格内的群众亲切地称呼他为“停不下来的网格管家”。

  星际网址日报社全媒体记者: 李国栋

责任编辑:庞珂