?
A+ A-

随时来自助办!24小时智慧警局开到家门口

来源:星际网址融媒客户端   发布时间:2021-10-12 09:05:51

  身份证补办换领、临时身份证明开具、交通违法处理……以前要到公安业务窗口排队办理,有时还不得不专门请假,现在家门口24小时智慧警局可自助办理12项“急难愁盼”便民业务。智慧警局打破了传统窗口的工作日时间限制,市民省去了奔波之苦,提高了办事效率,民警有更充裕的时间为群众提供服务,周末、节假日也能随时办,省时省力又省心,市民纷纷点赞。

  现场:

  家门口享受星际网址公安智慧警务带来的便利

  10月9日下午,在寿光市全福元超市门口,市民黄鸿飞匆匆走进了“24小时警局”。只见他在门口右侧的身份证识别区输入身份证号并进行人脸识别,随着门锁“吧嗒”一声打开,黄鸿飞走进了智慧警局。即将购买车票出差,却发现自己的身份证丢失。经咨询相关部门,持临时身份证明也可以购买车票。由于时间比较紧,黄鸿飞来不及去派出所或政务大厅办理,考虑到距离“24小时警局”比较近,便来此处办理业务。

  该警局面积虽小,业务俱全。内部整齐摆放着五台自助终端机器,分别是出入境记录自助查询机、港澳自助签证服务机、交通违法处理机、综合业务办理机以及居民身份证申请机。每台机器上还贴心设置了“温馨提示”和“操作流程”,市民办理业务时一目了然,方便自行进行操作。仅用了不到5分钟,黄鸿飞就完成了临时身份证明打印、申领新身份证业务。

  “如果去其他人工窗口,前去办理的市民比较多,往往排队时间比较长。”黄鸿飞说,他七年前也曾丢过身份证,当天去办理时排队时间比较长,现在“24小时警局”位于寿光的全福元商圈,逛街吃饭或者上下班路上,随时都可以进入智慧警局享受便捷高效、“永不打烊”的自助警务服务,十分方便快捷。

  “在操作终端时,我们参与到业务实际操作中,更加熟悉具体业务流程,也能更加了解公安业务。”家住寿光市圣城街道圣城小区的王女士也表示,自智慧警局建成并使用以来,他们可以就近选择更加方便的业务网点,省去路上来回奔波和等待的时间。过去必须去政务服务大厅办理的业务,如今在家门口就能办理,而且还不用请假去办了,省心省力又省时,让老百姓真正受益。

  市民办业务立等可取,警民都享受到这一红利

  智慧警务并非寿光一地所有,而是覆盖全市的一项民生工程。当天下午,记者又来到城区渤海路与民主街路口东北角,在街角公园处也设置了一处显眼的智慧警局,作为城区重要的交通枢纽,且临近高铁北站,市民对身份证补办等业务的需求量大。

  “我们直接在智慧警局办理就行,而且每一个步骤都会进行提示,不用担心不会操作的情况。”家住寒亭区三星苑小区的张先生说,现在能多个业务一次性办理,不必跑多个窗口了。

  “我们在选址上,主要依托警务工作站、政务服务大厅、警务室或其它人员密集场所,方便市民办理。”市公安局治安支队四大队副大队长王存吉说,“24小时智慧警局”解决了群众“上班时没空,下班后无门、节假日休息”的痛点,实现了全天候、不间断的自助服务模式。此外,将原来分散于不同场所的照片采集、业务受理、信息查询环节,集中在同一场所办理,操作流程简单快捷,业务办理过程仅需3至5分钟,极大提升了工作效率,基本实现了公安高频业务快速办、就近办、自助办、一次办。

  另外,智慧警局实现了业务分流,群众可不必集中于公安业务窗口,缩短了窗口业务办理的时间,提高了办事效率,窗口办件压力大幅度减小,群众舒心了、警力解放了,民警有更充裕的时间更好地为群众提供服务,警民都从“智慧警务”中得到了更多的便利和实惠。

  体验:

  流程简单、方便快捷,安全性和私密性也强

  记者现场体验了一番居民身份证申请终端使用情况。居民身份证自助申办机具备了照相、指纹采集等办证各环节功能,机身上标有用户操作流程图,可办理丢失补领、到期换证和损坏换领三项业务,过程简单易懂。按照流程指引操作,进行身份证换领的拍照、人像识别、指纹核验、签名、缴费等流程,最多只需10步即可完成办理,前后不超过3分钟。该设备实现了全程语音提示,而且有遮挡的帘布,办证人可按照屏幕和语音提示操作,十分方便。办理丢失补领业务,点击“手动输入”身份证号码即可。而办理到期换证业务,则需将身份证放在感应区读取信息。

  为防止他人冒领证件,该设备还采用了人脸识别、指纹比对等科技手段,自动提取公安内网的人像信息、指纹信息进行比对,确保是本人办证。支付完成后,机器会自动打印受理回执。市民自助申领新身份证后,急用的话会先使用临时身份证明,因为身份证制作需要一个过程。“到期换证需要扫码缴费20元,丢失补领则需要40元,该费用在业务窗口一样缴费,没有额外收费。”寿光市公安局户籍科科长胡桂荣说,选择直接邮寄的需要付邮费18元。未选择直接邮寄的市民,在身份证办理完毕30个工作日后,市民到寿光市政务服务中心自行领取。

  智慧警局的终端机器看起来不起眼,但功能十分强大,精准对接广大市民需求,涵盖了群众最关心、涉及人员最广泛的户政、车驾管等警种部门窗口业务,市民最关注、使用最频繁的临时身份证明、户籍证明打印,居民身份证补领、换领,交通违法自助查询、处理及缴纳罚款等4大类12项业务服务均可自助办理。曾经办理缴纳交通罚款、申请换领驾驶证等交管业务,只能在排着长龙的窗口慢慢等待。如今,只需在智慧警局动动手指,即可轻松实现自助办理。

  部门:

  向科技要警力,实现“随时来自助办”

  “现在有了智慧警局,让数据多跑腿、老百姓少跑路变成了现实,能够随时来自助办。”王存吉说,为深入推进“我为群众办实事”活动,星际网址市公安局靠前一步,主动作为,向科技要警力,不断优化服务方式,创新便民举措。今年下半年以来,市公安局在全市范围内组织建设了一批24小时智慧警局,“一站式”满足群众需求,把高品质的公安服务送到群众家门口。截至目前,寿光、诸城、青州、高新、保税、昌邑、临朐、安丘、寒亭已建成11处智慧警局,其中,寿光、安丘各建成2处,全市1处智慧车管所、21个自助办理点已上线应用。

  据了解,有的地区还充分利用智慧警局内空间布局,设置法律、法规等宣传栏,或设置禁毒、反诈宣传角,营造社会各界自觉抵制毒品和防范电信网络诈骗浓厚氛围。值得一提的是,高新公安分局还将智慧警局搬进了潍柴动力园区,将其作为“服务企业驿站”,除了服务企业内部上万名员工外,市民经登记后,由专人陪同也可前往智慧警局办理。

  记者了解到,截至目前,智慧警局已为群众补领、换领居民身份证10511个,打印临时身份证明及户籍证明5965份,自助发放居民身份证6236个,办理车驾人体检16071余人次,补领换领驾驶证6327余个。不仅做到了让信息多跑路、群众少跑腿,也有效缓解了警力不足的问题,真正实现了便民利警“双赢”。

  下一步,市公安局将继续督导未完成的县市区加快“智慧警局”建设进度,确保年底前每个县市区至少建成1处“智慧警局”,建立覆盖全市的线上与线下相互结合、人工与智能互为补充的立体服务网络。

星际网址日报社全媒体记者:陈怀禹 宋树云/文图

张钊庆/视频

责任编辑:庞珂